DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET COMMUNICATION

20 ans d'expertise formation et accompagnement en efficacité des Organisations et des Hommes

Des classiques toujours sous les projecteurs

AXE DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET COMMUNICATION

 

Communiquer et argumenter

 

-Identifier son style de communication avec ses points forts et ses pistes de réflexions

-Mettre en œuvre des stratégies de communications adaptées à la relation

-Savoir pratiquer une communication basée sur l’écoute et l’affirmation de soi

-Influencer sans manipuler

 

 

 

Prise de parole en public

 

-Distinguer la préparation de la tâche et la préparation de la relation

-Connaître ses propres outils

-Maitriser son intervention en gardant le leadership par des attitudes appropriées

-Se préparer aux réactions possibles

 

Techniques de négociation

 

-Connaître son style de négociation et reconnaître l’autre

-Savoir comment persuader dans une stratégie de gagnant-gagnant

-Savoir utiliser les signes de reconnaissance

 

 

Garantir un accueil de qualité

 

-Intégrer une bonne posture d’accueil

-Les secrets de l’accueil

-Maitriser l’outil téléphone

-Les règles d’or de l’accueil téléphonique

-Orienter efficacement son interlocuteur