SELECTION DE MISSIONS REALISEES

GROUPE BPCE

 

Caisse d’Epargne du sud

 

-Formations techniques et commerciales pour le lancement de la gamme complémentaire santé et mise en marché des garanties obsèques.

-Accompagnement des directeurs d’agences

-Formation des commerciaux à l’approche globale et accompagnement en clientéle

 

Caisse d’Epargne du centre (objectif replacer le client au centre de la relation)

 

-Formation à l’approche client et training des commerciaux. (atelier phoning, rendez vous clients, suivi et enrichissement de la base clients)

-Formation en présentiel et accompagnement par téléphone et sur le poste des managers.

 

Caisse d’Epargne du nord est

 

Dans le cadre d’une réorganisation du réseau commercial, aider les directeurs de secteurs à s’approprier la dimension de leur nouveau métier

 

-Séminaire d’intégration des promus autour du directeur de groupe

-Accompagnement terrain individuel

o Organiser l’activité des collaborateurs en recherchant la meilleure efficience pour servir le résultat en optimisant la satisfaction client

o Faire monter ses collaborateurs en compétence par l’accompagnement

 

UNION REGIONALE CFECGC MIDI PYRENEES

 

-Fourniture d’un support pour les entretiens professionnels, d’un guide de préparation à cet entretien pour les hiérarchiques et pour les salariés.

-Négociation et mise en place de la couverture santé pour les salariés de l’Union Régionale

 

GROUPE ARKEA

 

Crédit Mutuel

Trois Fédérations du centre et de l'ouest

Les outils du comment : mise en place de la NAC (nouvelle approche client)au travers d’outils mais grâce surtout à un état d’esprit

 

-Motiver et sensibiliser les responsables de points de vente à l’importance de la relation client pour préserver la proximité qui fait leur force

-Leur donner les outils nécessaires pour animer l’activité dans leurs caisses et manager leurs collaborateurs dans l’esprit souhaité